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发布时间:*开通会员可解锁* 17:23:29
项目编号 | BA202301519 | 项目名称 | 盆地火山地层学导论和应用图书出版 |
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经办人单位 | 地球科学学院 | 经办人 | 唐华风 |
预算金额 | 120000.00 人民币 | 成交金额 | 120000.00 人民币 |
成交供应商 | 中国科技出版传媒股份有限公司 | 质保期 | 6 月 |
联系地址 | 北京市-市辖区-北京市东城区东黄城根北街16号 | 采购单位 | 吉林大学地球科学学院 |
付款方式 | 服务完毕验收合格后100%付款。 | ||
供应商联系手机 | *开通会员可解锁* | 服务时间 | *开通会员可解锁* |
服务地址 | 吉林省-长春市-朝阳区吉林大学地球科学学院 | ||
验收方式 | 以成交单为准,参考相关内容进行验收。验收程序以甲方职能部门规定为准。 | ||
售后服务要求 | 1、送货服务。参加这项服务的工作人员,一定要注意对待客户的态度。一旦遇到困难,如顾客所在楼层过高、商品过于沉重,要学会与顾客交流沟通,不能朝顾客发火,更不能一走了之。不仅如此,对货物也要轻拿轻放,不能因其已经售出而不加爱惜。 2、安装服务。对于那些需要安装的商品,服务人员一定要当场测试,并确认无误后方可。 3、“三包”服务。即商品售后在一定的期限内包修、包换、包退。售货员及有关服务人员应该以理解和同情的态度对待顾客,耐心帮助对方,共同查找商品的问题,并协助其进行维修或者退换,决不能以“售出一个算一个”的侥幸心理,拒绝顾客的要求。更甚者,在产品维修期间,商家可以免费借给顾客代用品,解决其维修期间不能使用而造成的困扰,真正为顾客提供方便。 4、根据顾客的要求,对商品进行包装,如单独商品包装、组合商品包装、散装商品小包装、礼品包装等多种方式。赏心悦目的包装,往往可以给商店或企业加分。 5、与顾客保持经常性的联系。商店还可以收集顾客对商品、服务的意见。如有可能,维修服务点的负责人应经常拜访维修过商品的客户。倘若顾客因商品发生故障而遭受重大损失时,服务点的负责人可以亲自登门道歉并且慰问。此外,商店应及时了解消费者的心态和市场需求的信息,及时建立客户资料和服务资料等相关档案。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 |
采购品目 | 其他服务 | 名称 | 图书出版 |
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单位 | 项 | 数量 | 1 |
单价 | ¥120,000.00 | 总价 | ¥120,000.00 |
范围/服务内容及要求 | 盆地火山地层学导论与应用图书出版 |
吉林大学招标与备案(采购)管理中心 | 设 备 类:林老师: *开通会员可解锁* 工 程 类:白老师: *开通会员可解锁* 服务及其他货物:李老师: *开通会员可解锁* |
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