国家税务总局广州市税务局12366咨询服务外包项目招标公告

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招标概要

一、项目基本情况

项目编号：GPCGD24C500FG031F

项目名称：国家税务总局广州市税务局12366咨询服务外包项目

预算金额：3337.200000 万元（人民币）

采购需求：

统一使用国家信息产业部核批的全国税务机关特服号12366，向广东省内纳税人缴费人开展语音（包括自动语音咨询和人工坐席咨询）和网络咨询服务，其中自动语音咨询提供全天候24小时服务，人工坐席和网络咨询在正常工作时间（5×8小时）提供人工接听和网络在线服务。主要服务范围为：税费咨询、投诉举报、税费法规查询、办税指南查询、自动语音留言回拨、满意度回访评价等。

本项目属于服务类项目，非专门面向中小企业采购，中小企业划分标准所属行业为：租赁和商务服务业。

需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)等。

合同履行期限：2年。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

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3.本项目的特定资格要求：1.供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：（1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标/报价的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。（2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。投标时提供以下2种证明材料之一：a.*开通会员可解锁*当天在“信用中国”网站及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。3.前期为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该本次采购活动。4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。5.已按要求获取本项目采购文件。

三、获取招标文件

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本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理会员入网事宜，成为正式会员后方可获取详细的招标公告、报名表格、项目附件及部分项目招标文件等。

联系人：王超 手机：*开通会员可解锁* (欢迎拨打手机/微信同号) 电话：*开通会员可解锁* 邮箱：wangchao@dlzb.com QQ：1600977132

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